¿Alguna vez se preguntó cómo aumentar los clics y capturar tantas ventas como sea posible sin pasar por el proceso largo, a veces riesgoso y a menudo costoso de cambiar completamente su sitio de comercio electrónico? En el intento de ofrecerle las mejores formas de mejorar la optimización de la tasa de conversión del comercio electrónico, permítanos presentarle el concepto de mapa de calor.

¿Qué son los mapas de calor?

La optimización del comercio electrónico se puede lograr a través de incentivos como dinero/porcentaje de descuento y promoción por correo electrónico, pero los mapas de calor son una forma de hacer que su sitio se convierta mejor, con solo unos pocos cambios menores necesarios. Los mapas de calor analizan los datos de los usuarios del sitio web utilizando códigos de colores para visualizar cómo los clientes interactúan con una página de destino y su contenido. Pueden ilustrar qué partes de una página atraen más la atención de los visitantes y qué les hace hacer clic en otras páginas de su sitio o permanecer más tiempo. Algunos mapas de calor medirán los clics en una página web, mientras que otros miden la atención que las personas prestan a áreas particulares. , ofreciendo información valiosa sobre cómo interactúan con su sitio, páginas de destino y contenido.

¿Sus llamados a la acción están colocados sabiamente?

A través de mapas de calor, puedes ver los titulares y las imágenes que atraen a los visitantes y les hacen hacer clic en un enlace determinado y lo que aleja a las personas de las cosas que realmente quieres que vean.

Un ejemplo de esto fue cuando WPMU Dev utilizó el informe de confeti de CrazyEgg para ver cómo los visitantes interactuaban con la página de su producto CoursePress. Identificó partes del menú de navegación y vídeos importantes que los visitantes ignoraron. Gracias a esta forma de prueba, resultó que había demasiados

muchas llamadas a la acción en la página, lo que significa que era impredecible si los visitantes hacían clic donde se suponía que debían hacerlo.

¿Qué tan fácil de navegar es su sitio?

Los mapas de calor también son una buena manera de saber si las personas navegan bien en su sitio de comercio electrónico, pueden localizar opciones de búsqueda fácilmente y están interesadas en el contenido que usted proporciona.

Cuando Wyldsson, proveedor de snacks saludables con sede en el Reino Unido , lanzó un nuevo e inteligente sitio web que llevaba meses planificándose, descubrió, para su consternación, que sus ventas habían bajado. Después de usar mapas de calor para ver cómo interactuaban los visitantes con la tienda, se hizo evidente que la tienda no funcionaba correctamente en los navegadores de algunas personas.

Entonces, en este caso, en lugar de resaltar el hecho de que la llamada a la acción estaba en el lugar equivocado o estaba oculta, el mapa de calor mostró un problema completamente diferente que podría rectificarse fácilmente. Después de solucionar el problema, evaluando el comportamiento de los visitantes en el sitio, las ventas volvieron a aumentar un 30%.

Los resultados una vez que el navegador se volvió compatible.

Recuerde: puede estar muy bien tener un sitio en el que todos canten y bailen, pero tómese el tiempo para invertir en lo que funcione para sus clientes y aumentará su tasa de clics en poco tiempo.

Un mapa de calor también puede ver qué partes de la página están calientes (las más vistas) o frías (prácticamente ignoradas). Entonces, si su llamado a la acción está en un lugar donde los visitantes no miran, por ejemplo, más de la mitad de la página, entonces, efectivamente, es posible que no esté allí en absoluto.

Pagely utilizó el mapa de desplazamiento de CrazyEgg para identificar que menos del 25% de sus visitantes se desplazaban más allá de 600 px, lo que significaba que gran parte de la página era ignorada. Esto los llevó a repensar el diseño para garantizar que los visitantes vieran la información más importante, colocándola en la parte superior.

De manera similar, el propietario del sitio de comercio electrónico, Hans van Leersum, creó una tienda en línea no solo enfocada en vender, sino también en brindar una experiencia adaptada específicamente al cliente y aumentó sus conversiones en un 11%.

¿Cómo se desempeñó la CTA después del mapa de calor?

Los datos mostraron que el llamado a la acción principal se colocó originalmente en la página donde muy pocos lo verían. Pero, con un simple movimiento de un botón para avanzar en la página, pudo realizar grandes mejoras en su tasa de clics.

En otro ejemplo, Softmedia utilizó mapas de calor para identificar distracciones que impedían que los visitantes completaran las acciones deseadas. Después de eliminarlos, las conversiones aumentaron en un 51%.

Una vez que haya visto dónde radica el interés de sus visitantes en una página, sabrá dónde debe estar su llamado a la acción (más a menudo en la parte superior de la página), justo en el lugar donde conoce al 100% de sus visitantes. estamos mirando.

Pero eso no es todo..

¿Qué más podemos aprender del uso de mapas de calor?

A continuación se muestran algunos hallazgos comunes que a menudo surgen del uso de mapas de calor para descubrir los motivos del comportamiento de los clientes:

• Los visitantes tienden a comprar las cosas más llamativas.
• La gente suele mirar en el lado izquierdo de la página y en forma de F. Aquí es donde poner las cosas importantes.
• Los hombres normalmente se sienten atraídos por los símbolos visuales, mientras que las mujeres suelen buscar información.
• El marcado contraste de color llamará la atención.
• Las fotos de personas llaman la atención. Tenga en cuenta hacia dónde miran las personas en la foto. Los ojos del visitante se dirigirán en esa dirección.
• Considere la edad del usuario: si es mayor, ¿el sitio debería ser más fácil de usar? ¿Es esta la razón por la que la gente se da por vencida en cierto momento?
• Los visitantes se sienten desanimados por el contenido que parece publicidad.
• Los grandes bloques de texto son más desagradables que los titulares llamativos y las imágenes atractivas.
• A menudo, menos es más: no abrume al visitante con demasiados elementos de diseño.

Para obtener más información sobre cómo optimizar su sitio de comercio electrónico y utilizar mapas de calor para mejorar la experiencia del usuario, póngase en contacto con nosotros hoy.