Todos lo hemos hecho. Fuimos a ciertos sitios de compras en línea, encontramos lo que queríamos, lo metimos en nuestros carritos de compras y luego fuimos a pagar, solo para descubrir que el costo de envío es casi tanto como el artículo en sí.

En ese momento, el artículo, por supuesto, fue rápidamente retirado del carrito de compras y el sitio salió a gran velocidad con puro disgusto, ¿verdad?

La mayoría de las personas han comprado o comprarán online en algún momento de sus vidas y, si la historia de terror anterior te suena familiar, entonces no estás solo.

Una investigación de la Universidad de Pensilvania reveló que el envío gratuito de alguna forma es un impulso de conversión de gran éxito. Por otro lado, la investigación también demostró que la falta de envío gratuito acaba con las conversiones.

Es un problema al que los propietarios de tiendas online se enfrentan a diario en su lucha por ganar ventaja a sus competidores, conseguir la venta y alcanzar la Meca que es el cliente recurrente.

Y es, sin duda, lo que ha llevado a empresas exitosas como Zappos a utilizar un incentivo tan apreciado y que se sabe que funciona bien, logrando a veces incluso que el cliente desembolse más en su visita.

¿Pero cuál es el mejor para usar? ¿Ofrecer envío gratuito, sin importar lo que gastes, o imponer un umbral en el que debes realizar un gasto mínimo para calificar para ese envío gratuito?

Al poner en práctica estas teorías, el sitio de comercio electrónico NuFace Hizo un estudio sobre cómo agregar un umbral de envío gratuito y aumentó sus pedidos en un 90%.

Ciertamente lo hicieron bien en su objetivo de aumentar su atractivo al realizar ventas de su producto y eso aumentó sus ventas . Y todo lo que hicieron fue colocar un eslogan de “envío gratuito a partir de $75” encima del botón Comprar NuFace: una medida inteligente que tomó en cuenta dónde miraría el cliente objetivo en la página y colocó el incentivo al respecto.



Una encuesta en línea de 1.000 consumidores realizada por el grupo e-tailing encontró que el envío gratuito encabezaba la lista de tácticas en línea que influirían en un cliente para interactuar con una marca o realizar una compra en un sitio de redes sociales.
Pero ciertamente hay una línea muy fina que recorrer, ya que el envío puede tener un precio costoso. Por lo tanto, para pagar la factura tiene que generar sus propios beneficios. Estos costos se pueden absorber estableciendo un umbral, pero ¿qué nivel se establece para cubrir los costos, garantizando al mismo tiempo que sea lo suficientemente bajo como para ser atractivo?

La respuesta está en el tipo de producto que vende y la audiencia a la que se lo vende.

Si se trata de un producto que tiene un costo relativamente bajo y se puede comprar prácticamente en cualquier lugar, aquí es donde debes imponer un umbral para asegurarte de cubrir tus costos de envío. También debería alentar a la gente a comprar más para alcanzar ese umbral.

Bow & Drape una de las tiendas de éxito, por su forma única de vender.

Sin embargo, si el producto que vende es único o tiene una gran demanda , entonces podrá aumentar el costo de venta para cubrir el costo de envío. Ejemplos de sitios que ofrecen algo único son aquellos como Bow and Drape y The Grommet . Sin embargo, curiosamente, esta última tienda en línea ha adoptado un enfoque similar al de NuFace al poner un umbral de envío por encima del botón Comprar para atraer a los clientes a comprar, y comprar más mientras lo hacen.

De manera similar al mercado de productos únicos, si el artículo es caro, esto significa mayor margen de beneficio, por lo que será más fácil fijar el precio y atraer a la gente a comprar porque estás ofreciendo envío gratuito.

El envío gratuito siempre es gratuito porque el precio es muy caro.

Entonces, en conclusión, cuando se trata de costos de envío, reducirlos o eliminarlos por completo es sin duda una de las mejores maneras de convertir visitantes en clientes . Pero el secreto está en acertar con el producto y con la persona que lo compra. Los propietarios de tiendas deben probar qué funciona mejor para sus visitantes, productos y tienda, ya que no existe una regla comprobada para todos.

Para obtener más información sobre cómo puede optimizar las conversiones en su tienda en línea, póngase en contacto con nosotros hoy.